Retur

În sensul prezentei politici de retur, următoarele expresii şi termeni se definesc după cum urmează:
1. consumator – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, aşa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 din Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicată, cu modificările şi completările ulterioare;
2. profesionist – orice persoană fizică sau juridică, publică sau privată, care acţionează în cadrul activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale în legătură cu contractele care intră sub incidenţa ordonanţei de urgenţă 34/2014, precum şi orice persoană care acţionează în acelaşi scop, în numele sau pe seama acesteia, denumit în continuare Hira Design;
3. produs – orice bun corporal mobil, cu excepţia bunurilor vândute prin executare silită sau valorificate ca urmare a aplicării prevederilor legale; apa, gazele naturale, energia electrică şi energia termică sunt considerate „produse” atunci când acestea sunt puse în vânzare în volum limitat sau în cantitate fixă;
4. produse realizate conform specificaţiilor clientului – orice produse care nu sunt prefabricate, realizate pe baza opţiunilor individuale sau a deciziei clientului;
5. contract de vânzare – orice contract în temeiul căruia profesionistul transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către consumator, iar consumatorul plăteşte sau se angajează să plătească preţul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atât produse, cât şi servicii;

Exceptând categoria Outlet, unde este prezent stocul existent, produsele aflate pe website-ul hiradesign.ro sunt confecționate la cererea expresă a consumatorului, după specificațiile prezentate de consumator, conferindu-le calitatea de produs personalizat. Conform Ordonanței 34/2014, art.16, litera c), aceste produse sunt exceptate de la dreptul de retragere (retur) prevăzut la articolele 9-15 din aceeași Ordonanță. Acestor produse le pot fi aduse modificări rezonabile ulterioare referitoare la mărime, decolteu, mânecă, lungime fustă. Pentru a afla mărimile sugerate de Hira Design, vă rugăm să consultați Tabelul de mărimi înainte de a comanda produse. Dacă nu regăsiți configurația de mărimi dorită în Tabelul de mărimi, puteți specifica mărimile dorite folosind butonul „Made 2 measure”.
Înainte de împachetarea pentru livrare, produsele vor fi fotografiate pentru a înregistra aspectul și starea acestora anterior predării către curier. Fotografiile vor fi trimise și consumatorului, la cerere.

În cazul produselor care se califică pentru retur:
-Returul este acceptat în termen de 15 zile de când ați primit comanda.
-După ce primiți confirmarea Hira Design pentru retur, reîmpachetați produsul/produsele în ambalajul original.
-Produsul trebuie să fie nepurtat, în stare impecabilă, cu etichetele intacte ca la livrare și să ajunga la noi prin FAN Curier, trimis și plătit de dvs.
-Vă vom comunica adresa de retur prin email.
-Banii se vor rambursa în contul bancar specificat de dvs în termen de 15 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere.

Produsele Hira Design sunt realizate in proporție de 90% manual, așa că nici un produs nu este identic cu altul. Pot exista mici diferențe la aplicațiile florale, în funcție de mărimea selectată.